ご意見の反映、改善のため更新されていきますので所属作家様はチェックしてください。
掲載販売サイトはこちら
公式Instagram
https://Instagram.com/shatkona_1717
当店の特徴
現在、継続的に納品できる継続会員と単発企画参加のゲスト会員のご利用があります。単発企画の場合は、お知らせした企画内容な納期などに則ってご利用ください。
- 作家さんの活動を応援する！というスタンスなので、ニーズに合わせて企画開催、プラン追加予定。掲載宣伝サイトとしてご利用される方が多いです。
タイミングが合えば、ご希望者に当店のPR企画をご利用いただけます。ご希望はお問い合わせください。（有料）
当店のPR企画を依頼している【みする】ちゃんInstagram↓ポストやリール是非見て下さい。たくさんの当店会員さんブランドがタグ付け投稿されています。リールの再生回数も多かったので、楽しんで参加できる方はお知らせください。
Q・継続会員の場合、月の会費の変更はありますか？申し込み月は変更できますか？
A・たくさんのニーズにお応えしたいので会費変更する場合もあります。【所属作家さまはそれぞれ契約時にお伝えした会費のまま継続となりますので、ご安心くださいませ。】
【ご注意】定員制です。申し込みされてから開始月を延期や変更はできません。
申し込み確定したあとは、お申し込み時より事務手続きや納品についてのご案内などサービスが開始になりますので、キャンセルの場合は、手数料5,000円のお支払いが必要となります。
Q・継続会員のさまの紹介について
ハンドメイド作家さんを応援したいという気持ちの上で運営していますので、minneやcreema、ベイス、メルカリのご自身の直販サイトをお持ちの作家様へ、当店Instagramにて1店舗分のURLを貼ります。
ストーリーズではURLのスタンプから直接作家様の直販サイトを掲載（タグ付けは相手先の設定がタグ付けできない設定の場合はしていません。【shatkonaと独自サイトの作品が同じ作品ではなくても大丈夫です】全ての作品に紐付けできます。ブランドのテイストの分かる作品を掲載される事をおすすめします。
直販サイトで売れた場合は作家様の梱包発送となりますので、販売手数料0円です。もちろん直販サイトでの販売個数制限もありませんので、自由です。直販サイトでの販売日時や価格、バリエーション設定ももちろん自由です。
投稿に間違いなどあれば当店DMかLINEにてご連絡ください。修正対応します。
Q，継続会員の作品撮影について。台紙を独自ブランドのものを使ってもいいでしょうか？撮影してもらう際の注意点はありますか？
A・使用可能です。
独自の台紙の場合、作品撮影の際には取り外させて頂く場合がございますが、セットしての納品の場合はそのまま発送します。ショップカードなども同様です。他に割れ物など特別に梱包資材が必要なものはセットして同梱してください。
台紙にブランド名やInstagramなど記載されていても大丈夫です。撮影の際気を付けておりますが台紙が傷ついた場合はshatkonaで、ご用意した台紙に変えさせていただきます。
また撮影の際に台紙がついているものは取り外して撮影することがありますが、シリコン、樹脂ポスト、キャッチのキツめのもの、キャッチが二重のもの、キャッチだけでなく、スポンジなどついているもの、チェーンが巻きつけてあるもの、元の状態に戻すことが難しいもの等、破損や変形の可能性のあるものなどは、台紙や作品を傷つける可能性や、作家さまのこだわりが崩れる可能性があるのでそのまま撮影いたします。撮影の仕方は一任してください。撮影小物や背景も当店のInstagramのテイストに合わさせていただきます。
※布製品などの形状は届いたままで撮影となります。しつけ糸の取り外し、アイロンがけ、形状の復元は行っていませんので予めご了承ください。
※撮影後元に戻すのに時間がかかったり、テープを傷つかないように剥がしたりしなければ撮影できない、穴が小さくアクセサリーパーツがギリギリなど、台紙の取り付け方により撮影するのが困難だったり、元に戻せない場合があります。
Q・到着からどのくらいで販売されますか。
A・当店に到着後1週間〜10日前後で、撮影、アップ作業などにお時間を要します。販売開始月の前に前倒して販売される場合もあります。※月末から月はじめは混み合います。到着が早かったとしても到着した順番での受付のため、販売開始月は変更の可能性もあります。土日は撮影がありません。
※単発企画の場合は納期から企画開始までにアップされますが、納期が遅れた場合はその限りではありません。
【退会月の場合は他の作家さまとの順番がありますので、割り込みはできず、退会までにアップ、宣伝までが間に合わないことがありますので予めご了承ください。退会月の納品は出来るだけ月初め10日までに到着で送ってください。】
Q・shatkonaでの販売開始からの流れを教えてください。
運営LINEにてお知らせします。
継続会員の場合Instagramの場合は大体ポストとストーリー合わせて2回から4回が目安ですが、納品時期により月を跨ぐ場合もあります。
例）7月1日納品作品到着の場合→３日〜７日頃に撮影完了→8日〜11日頃販売開始。月末近くの到着の場合は投稿期間が短いため、投稿回数確保ができません。
◯上記投稿スケジュールは一気に終わらないよう【全体で数週間からひと月以上かけて投稿】しています。
【ご注意】基本的には特別に割り込みをせず到着、内容が揃った順番でアップ、投稿になります。月末混み合いますのでご承知おきください。まとめて2ヶ月分を納品される場合はまとめてのアップになり、投稿も順番通り早めにさせていただきます。
また作家様にご連絡が取れず音信不通の場合はお客様からの質疑応答もできない為、販売を保留します。
Ｑ.納品の仕方は？納品時、破損して届いた場合はどうしたらいいでしょうか。
A.納品は宅配便（ゆうパックやヤマトなど）でお願いします。また食品用の保存容器など、独自の保存箱を発送されても廃棄しますのでご了承ください。届いた作品が破損していたらご連絡し、当店で保管いたします。宅配便の補償は作家様でご確認ください。
Q・返送まではどのくらいかかりますか？返送方法など教えてください。
A・継続会員の場合、月末まで在籍となりますので、翌月になりましたら、販売から下げられます。内容確認をしますので掲載終了後、時期により1週間から3週間前後で返送いたします。返送完了連絡はしていませんので不在の場合は各自宅配業者の不在票に基づいてお手続きお願いします。※単発企画参加の場合は会期終了後、2週間前後で返送予定です。
リユースのエアパッキン、ダンボールを利用することがある事ご了承ください。またこちらへの郵送時や撮影時にピアスや金具により袋や台紙が傷付いていることがあります。新しい袋で返送することも多いです。破損のないようエアパッキンも多めに使って返送します。※返送時の梱包資材の指定は破損の原因にもなりますのでご遠慮ください。エアパッキンとダンボールを使い、補償のある発送方法での発送が基本です。
※音信不通や未払いがある場合は、着払いで受け取られないこともあり、返送ができないので作品は処分するしかありませんので、ご了承ください。
Q・作品の大きさはどれぐらいまでですか。
当店から発送可能な大きさ（レターパックに入るサイズ）でお願いしております。発送方法は一度に60サイズ程度まで。
他、個別にご相談下さい。特殊な梱包がいる割れ物などは梱包資材も同梱お願いします。
【ご注意】1度の納品が100サイズ以上になる場合は必ず一度運営にご相談ください。
※こだわりの画像がある等、自身の画像だけを掲載したい等撮影画像を一任できない方もこちらをご利用ください。
※単発企画参加の場合は、撮影はそのままの状態です。企画に合ったもので納品お願いします。
Ｑ・どのように掲載されますか
A・継続会員の場合、販売サイトでの掲載、Instagramでも掲載し、基本的に画像タップから購入できるように掲載します。ストーリーもランダムに発信します。キャプションには作家様のInstagramアカウント、ブランド名を記載します。
※タグ付けできない設定のアカウントにはタグ付けは省略します。
※投稿掲載についてInstagramやTwitterの不具合、仕様変更、通信障害、天災などにより投稿が予定通りの内容で出来ない場合があるかもしれません。当店で出来ることは復旧後にさせていただきます。またSNS運営会社の規約は各々確認してください。
Q・利用規約の内容はどのような内容ですか？
利用規約は一般的な公序良俗に反することがないようにとの内容です。作家様、お客様、関係者や当店の関係が良好であるように、運営が続けられず皆さんにサービス提供できなということにならないように対応しています。
支払いや入金関連のこと、誹謗中傷をしないことや音信不通にならないこと、各々が責任を持って対応することが書かれています。規約はみなさん守られています。こちらも責任を持って対応していることが前提です。撮影画像について指定がある方や撮影の仕直しを求める方はご遠慮ください。Instagramでの宣伝用画像として撮影しています。画像の画質詳細についても指定はできません。また画像は著作権があります。退会後は掲載から削除してください。引き続き使いたい方オプション料金がかかります。画像テイストは当店Instagramをご覧になって判断お願いします。
Q・継続会員の場合、納品はまとめての数ヶ月分しても大丈夫でしょうか？
販売についてはひと月に上限点数までとなりますが、送っていただく際にはまとめての発送でも大丈夫です。
ただし、まとめて納品する場合、過去の期間ではなく先の月のものに限ります。
例えば1.2.月分を早めに1月に一緒に納品していただくことが可能です。
納品月以降での適応であり、納品しなかった月の作品を一気に後日に受付は、他ブランドのスケジュールがありますので出来かねます。販売月の分の納品は、その月の月末までに到着をお願いしております。掲載は新規納品作品が対象となります。
Q・ピアスとイヤリングどちらが売れますか。また金具の付け替えは可能ですか？
A・ピアスが多く入荷していますので、ピアスが出ている印象ですが、現在イヤリングのご希望が多いです。
金具の付け替えはお客様からご要望があれば対応しますので、ご希望の作家さんはパーツを袋にブランド名を記入して同梱してください。名前の記入がない場合返送時同梱できない事があります。
Q・納品の際の発送費用はどのようになりますか？発送方法の指定は？
納品の際shatkonaに送っていただく際の費用は御負担ください。宅急便コンパクトや各種宅配便にて壊れないように梱包してお送りください。
【返送について】着払いの場合は受け取り拒否防止のため、差出人は【同上】として返送させて頂くこととします。
Q・継続会員の場合、自分のインスタやTwitterにshatkonaでPR企画参加の場合はどのように発信しますか？
PR企画の場合は当店の企画で着用されたこと、PRされたことを必ず記載してください。ステルスマーケティングにならないよう厳守でお願いします。自身から当店の関連インフルエンサーさんやモデルさんに直接依頼したり、相手から選ばれて愛用されたと見える発信はしないでください。社会的にも問題視されています。勝手にインフルエンサーさんの画像を取って発信することも肖像権の侵害となるため、違反しないよう画像使用許可は当店に必ずご確認ください。当店との契約となりますので、他店舗や契約に無関係のアカウントといっしょに発信し、紹介指定の方法以外では発信はNGです。
Q・作品の販売までに必要な情報はなんですか？納品の仕方は？
納品前に入れ忘れなどないよう納品作品の画像、納品の内容や画像をお知らせください。基本的に運営グループLINEでのやりとりです。確認の為2名入りますが対応は1人です。
・作品タイトル
・サイズ（サイズは出来る限りお知らせください）
・素材
・直販URL
をお知らせください。詳細はLINEにてお知らせします。
Q・振り込み後の連絡はもらえますか？
会費のお振込み後、当座のゆうちょ銀行から郵送にて受払の連絡が当店に来ます。数日を要しますが、そちらで確認できています。特別ご連絡がなければご連絡しておりません。会員様まとめての確認となりますので、個別に未払い等あればご連絡しています。
Q・退会後はshatkona撮影画像は使えますか？ミンネなどに掲載可能ですか？
退会後も加工などして著作権を無視されて使用されることが多発して、現在は当店撮影の画像は退会後使用禁止になっています。退会後や自身のサイト掲載の場合はオプションを支払われた場合のみ使用できます。
画像の加工やこちらに分からないように使用するのはご遠慮ください。
Q・掲載画像やスクリーンショットは使用して大丈夫ですか？インスタストーリーのスクショも使用して大丈夫でしょうか。
【shatkona撮影】の記載やタグ付けをお願いします。Instagramストーリーのスクショも使用OKです。Twitterに掲載していることがありますのでそちらもお使いください。会員在籍中はSNSにてご自由にお使いください。
撮影画像は各自お使いになりたい画像を販売サイトやSNSから保存してご使用ください。スクショもOKです。ミンネなどの独自サイトでのご利用は別途費用がかかりますが、ブログやInstagram、TwitterなどSNS発信はタグ付けなどしてご自由にお使いくださいませ。
※WebショップURLは当店Instagramのプロフィールに貼ってあります。
Q・アクセスはどのくらいでしょうか？
更新頻度が高いので現在販売サイトは1日に500前後〜1000ほど来客数があります。これは販売サイトのみの数でInstagram関連からは月2万から3万はあります。
※また特にInstagramはリーチもアクションも多数（1日数千以上のアクション通知多数）のため全てにこちらからリアクションする事ができませんので予めご了承ください。
Q・価格は税込み価格ですか？販売価格の上限はありますか。
A・販売価格は税込価格です。価格設定は作家さまの自由です。上限は作家さまがご安心できる価格まで、だいたい一点数万円まででお願いします。
Q・宅配便で発送して破損があったらどうしたらいいですか。
A・撮影の際に破損の確認をしています。破損があった場合、画像をとってお知らせしますので、補償などの対応は送り主様からお願いします。破損の状況、梱包の仕方など配送業者にお伝えください。その後配送業者の方が当店に来られますのでその際に受け渡し致します。
Q・直接販売サイトがなくても利用できますか？
A・大丈夫です。
Q・売れた作品は確認できますか。
A・タイムリーに知りたい方は在庫状況は販売サイトをご覧ください。月末締めで翌月中旬ごろに売り上げ報告があります。
Q・納品は毎月しなければいけませんか？また時期はいつがいいですか？
A・毎月でなくとも大丈夫です。ライフスタイルがそれぞれですので作家様のペースで自由に納品してください。時期も月初でも月末でもいつでもOKです。作業状況によっては前月から販売になることもあります。販売期間が延びてもこちらの都合ですので、もちろんその際の料金は発生しません。退会月だけお早めに納品してください。
経験を大切にしている方が多く、ほとんどの方が楽しんでハンドメイド活動を続けています。
Q・単発の企画参加の場合は何が異なりますか？
A・単発の参加の場合は会期に合わせての納品となり会期終了で退会です。改めて別の企画参加も可能です。撮影も納品時のそのままを納品作品をそのまま撮影するのみとなりますので、撮影がご希望の方は毎月使える会員に登録してください。詳細ご希望の場合はお問い合わせください。
Q・会費の引き落としはできますか？入会金はありますか。費用に含まれるものはなんですか？
A・引き落とし会社との契約はしておらず、引き落としはできません。まとめてのお支払いは受け付けております。
月額には作品の撮影料金、掲載費、事務手数料が含まれています。
Q・撮影は追加でしていただけますか？撮影だけお願いする事はできますか？
破損などで撮影できないものがあった場合、再度納品いただきましたら、再度撮影スケジュールに入れられます。基本的には撮影とセット加工、編集も一枚一枚ありますので撮影のし直しはしていません。撮り直しの場合は作品1点1500円の追加料金で対応可能です。またこちらで掲載販売しない作品の撮影は作品の大きさにもよりますのでお問い合わせくださいませ。
Q・退会月の納品期限はありますか？
A・退会月は撮影や掲載作業などのお時間等ありますので、余裕を持って納品お願いします。他の作家さんとの順番がありますので、宣伝のお時間がなくなります。退会の際は計画的にご利用ください。販売月が終了しましたら、返送となるため、10日以降の到着の場合、投稿の期間が少なくなりますので、ご了承ください。月末の場合は当然ながら待ち合わない事が多いです。
Q・初心者なのですがサポートしていただけますか
サポートなどのオプションもあります。占いやカウンセリングサービスもご利用いただけます。
https://handmadepress.net/2022/04/21/option/
Q・プランの変更は可能ですか
プランの変更は会員開始から3ヶ月以上在籍の場合、受付可能です。お問い合わせください。
その他対応について（運営を守るために）
沢山の作家様の対応をしておりますので、ある程度一定の規則があります。全ての事柄について、1人だけ特別にはできません。支払い不履行、無視、ブロック等しないでください。
※販売の際に同梱して欲しいものはセット加工して納品してください。
※Instagramや各種SNSの使い方、不具合、ログイン出来ない等は各自で設定や問題解決お願いします。ご自身の設定によって通常の投稿ができない場合がありますが、当店からは設定は変えられません。
※銀行振込の仕方やATMの使い方、印刷の仕方などは不明な場合は当店ではなく各自で調べてください。
問題がある時でも双方でモラルある対応をする事は規約にも記載しています。行き過ぎた物言い、一方的なクレームに対して応じませんので予めご承知おきください。当店ではなく第三者機関に判断を仰ぎます。
担当者の尊厳を傷つける行為（人格否定・意思決定権の侵害）
長時間に渡る担当者の拘束、その場で解決できない事象への即時対応要求、正当性のない担当者の交代要求
対価的に相当な範囲を超えた要求、特別の利益や便宜の供与を求める要求
威力・偽計業務妨害、名誉棄損等の刑法犯、一方的主張の繰り返し
同一・類似案件への執拗な対応（回答）要求
等の場合は第三者機関、公的機関へ相談させていただき、公正に対応します。
※改善するためにはこの限りではないことをご理解お願いいたします。質問も更新していますのでチェックしてみてください。良識のある方ばかりではない事、作家様、お客様、運営を守るために利用規約を設けています。
不明な点はメールにて質問してください。会員規約にありますように規約は最新の情報で更新されますので必ずこちらもを定期的に確認してください。
※またInstagram等その他SNS、Pay IDが不具合を起こした場合、サービスが不可能な場合は当店での責任範囲を超えており対応不可となります事をご理解ください。
SNSを利用して広める活動をする理由
当店がInstagram投稿に力を入れる理由は作家様のモチベーションアップや広める活動に注力しているからです。素敵な作品も誰にも見られなければ知る事もできません。何かのキッカケにもなればと思い広告させていただいています。またInstagramもWebサイトもかなり多くの方に届いていますので作家様の活動の支援になれば幸いです。
※売り上げが上がらないと苦情を出す方は当店掲載販売には向いていません。ご理解の上ご利用くださいませ。
※カスタマーハラスメント、人を傷つけるような言いがかりをする行為、嫌がらせ、運営を妨害するような発言を広めるような行為、同業他社に情報を流す行為などされた場合、契約した内容の支払い義務を怠った場合など事業者保険に入っていますので第三者機関に相談しています。アドバイスをいただき対応していますのでご承知おきください。
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